家居卖场：借势配套网站售货

    2011年以来，楼市调控政策密集出台，家居行业不可避免地受到了冲击。很多公司的老总都反映，今年的成交量不如去年。不过，东边不亮西边亮。实体的家装市场虽然饱受冲击，略显疲软，网络销售渠道却出现了逆势增长的态势，异常火爆。
    家居电子商务风起云涌
    在电子商务大行其道的今天，建材家居品牌已经意识到网络销售的重要性，纷纷开始重点打造各自的网销平台，力争切走最大的那块蛋糕。
    郑州家居市场在经历了多年的繁华后开始退烧。消费者观望情绪渐浓，销售不再高歌猛进，再加上红星美凯龙、居然之家进驻郑州市场后引起的行业整体调整升级余波未平，使得眼下的郑州建材家居业更充满了挑战和变数。谁创新、提升得及时，谁就有机会成为行业竞争的胜利者。
    业内人士认为，80 后已经逐渐成为家居消费的主力人群，很多年轻人都依赖于在网上搜索信息，对网络购物都有格外青睐，选购家居用品时也高度依赖网络平台。对于商家来说，电子商务有着可以降低运营成本、不受地域等客观条件限制的先天优势。
    虽然家居行业进军网购市场不久，但许多家居商家都力争拼抢网络营销这块新鲜蛋糕。据了解，如今网上的家居电子商务网站共分为三类：第一类是依托实体家居卖场建立起来的网站;第二类是自己有厂家并有一定的知名品牌，设立家居网店，一方面是宣传品牌，另一方面是增加销售渠道，消费者可到实体店体验后，在线上下单，售中售后服务由经销商承担;第三类就是既没有实体店也没有自己的品牌，自主建立网站平台，并与一些家居品牌建立互助合作关系，在网上销售。
    家居卖场试水电子商务
    而具体到网络营销渠道的创新和突破方面，有一个现象值得关注，那就是无论是全国连锁企业红星·美凯龙、居然之家，还是郑州本土企业凤凰名优建材城、欧凯龙、好易家等建材家居商场，都在加大网络营销方面的投入。就看谁今后能把它做好，能把网络营销从一个概念、一个口号，发展成真正助跑企业的重要营销渠道了。
    据了解，目前，包括红星·美凯龙、居然之家、凤凰名优建材城、欧凯龙、好易家在内的各大建材家居卖场都已建起了自己的品牌网站。至于怎样把传统观念中用于信息发布的企业网站，变成与消费者充分互动、具有营销能力的营销渠道，还没有一个整体的定数。红星·美凯龙每年举行4-5 次整体性的网络团购;凤凰名优建材城成立了一支30 多人的网络运营队伍，并将企业网站与网络营销的概念彻底区分开来，不但成立了专门宣传企业文化、公布内部信息的企业网站，还成立了一个发挥营销渠道作用的河南建材中心网。眼下，这种能与消费者充分互动的网络营销平台，正在成为红星·美凯龙、凤凰名优建材城、欧凯龙、好易家等建材家居卖场争相看好、重点培育的“香饽饽”，成为传统销售渠道之外的又一强势渠道。
    年轻人是网销主力军
    家居建材产品的网络销售，其消费主力是80 后的青年一代。他们需要新奇、独特的产品，又不愿意盲目地穿梭于各大家居卖场，于是网络成了他们倾注建材采购热情的重要场所。凭借网络成本低的优势，一些家居建材产品的促销其实悄然展开，并取得良好的销售业绩。
    据悉，淘宝网以交易额计，家居日用类商品成为其畅销商品类型。淘宝商户每分钟可售出438 件家居用品。淘宝网上的家居网店是消费者最熟悉和常见的，这些小店里的产品很多颇具个性，能满足很多年轻消费者的个性需求。不过，足不出户的网购模式现阶段并没有成功地在家居建材行业展开，消费者除了先体验再通过网络下订单进行采购外，更多的还是借助网络浏览新品，然后再到实体店选购定货。笔者在卖场随机采访了几个消费者，多数人表示，“这种选购方式还是比较省时而且稳妥的。在网店看产品时，店家都写得很明白：网上的图片和实物是有差异的，而且动不动就是几千块钱的货，我们也不敢轻易下决定，朋友们有过这样的经历，退货既费时又费力”。
    前景虽被看好，但也需要规避发展中的误区与弊端。直面网络营销的优与劣，不少业内人士直言不讳。郑州企业的网络营销优势还没有得到明显的发挥，消费者的网上消费习惯也有待培养。目前，郑州的一些企业的网络营销，大多还停留在团购、促销信息发布等初级层面，与消费者的互动还很少，销售成交量也很有限。
    另外，网络营销相比传统卖场营销渠道，在服务等环节上还不完善。还有一点，是诚信的问题，目前网络营销的诚信问题还难以解决，可能存在以假乱真等方面的问题。
    业内人士表示，建材家居产品的网络销售必将是大势所趋。但现阶段由于受到产品售中及售后服务相对欠缺等问题的限制，建材家居产品的网络销售渠道仍不尽如人意。当然，网络购物环境在国内并不成熟也是其难成主流的一大原因。