跨国家居集团败走中国 为何水土不服？

    9月14日，在美国仅次于沃尔玛的第二大零售商、全球最大的家居建材超市——家得宝（Home Depot）在华仅存的7家大型卖场同时关闭。就在业界认为家得宝将全线退出中国之时，家得宝方面却否认了上述说法，坚称“不会退出中国”，并会将业务重点转型专业零售店和网上销售。不过，由于连年亏损，业内人士认为，家得宝所谓的转型只是缓兵之计，其退出中国市场的大势已经很难扭转。
    关闭门店否认退出 只是战略调整？
    六年前斥资1亿美元收购天津家世界家居曲线入华的家得宝，最终黯然离场。9月14日，家得宝中国声明称，即日起关闭在中国的所有7家大型家居建材零售商店，这7家商店分别位于天津、西安和郑州。
    门店关闭是否意味着家得宝全线退出中国市场？针对此事，记者致电家得宝中国新闻发言人栾晓菲，她表示，这只是针对中国市场特殊情况做出的战略调整，“家得宝不会退出中国市场，只是将公司的业务重点转向专业零售店和网上销售”。
    栾晓菲告诉记者，公司将保留团队，专注于开发新的商业模式。同时，其在天津开设的两家专业零售店——分别为涂料地板、典藏家居专卖店将继续经营。目前，公司正在与多家中国领先的电商商谈合作事宜。
    转型电商困难重重 业界普遍不看好
    对于家得宝的新模式，业内专家大多不认同。北京市场协会家居市场分会秘书长刘晨认为，失去了体量优势会让家得宝的竞争力大为减弱。同时，家具业电商发展需要很漫长的过程。一位知情人士也表示，“家得宝美国总部对于中国市场一直摇摆不定，怎么会下决心发展更为烧钱的电商？”
    业内专家表示，“这样店面的规模能成什么气候？现在员工、供应商信心大挫，电商也很难力挽狂澜”。“家得宝的退出已箭在弦上，业务重点转向，其实只是转移各界注意力，”一位熟悉家得宝的人士说。
    败走中国已成定局 退出只是早晚问题
    9月15日，一封来自家得宝中国公司的公开信突然出现在所有供应商面前。包括员工也表示事先没有任何消息，措手不及。信中，家得宝中国称，自2012年9月14日起关闭在中国的所有七家大型家居建材零售商店，公司的业务重点将转型到专业零售店和网上销售。
    业界认为，家得宝败走中国已成事实，退出中国只是时间早晚的问题，家得宝进入中国六年来，发展一直不顺畅，连连亏损，关店似乎成了惟一的办法。自入华以来，家得宝在中国市场似乎一直没有找到“感觉”，短期内更换了3任中国区总裁。
    另外，在不到两年的时间里连续关闭5家门店：2009年7月和10月，家得宝分别关闭了青岛和沈阳店；2010年5月，北京分钟寺店停业；2010年11月，天津东丽店关门；2011年1月，北京西四环店关门。不到两年时间，家得宝连续关闭5家门店,此次同时关闭7家门店，让家得宝在华全军覆没。
    “关闭门店是一个非常艰难的决定。”家得宝董事会主席兼首席执行官弗兰克·布莱克表示。
    退市并非个案 跨国巨头集体水土不服
    这并不是第一家关闭在华门店的外资建材巨头。早在2005年4月，德国第一大建材欧倍德就对中国业务做出判断，并将其悉数转让给英国第一大建材超市百安居。
    定位于打造仓储式建材超市概念的百安居一度被业内认为是最有希望在中国扎根立足的外资建材巨头。然而，这家英国巨头自2009年曝出在中国市场连续四年亏损，且亏损扩大已达5亿元之后，其母公司英国翠丰集团大举收缩战线。据悉，在过去的两年中，百安居陆续关闭了在中国的20多家门店。余下41家店铺中的17家转型“T计划”。但据业内透露，百安居“T计划”近期也陷入困局。
    如今，家得宝关闭中国所有门店，跨国建材超市巨头们几乎在中国市场全线溃败。“与租赁建材批发市场相比，进入外资建材超市，显性成本与背后隐形成本的费用合计更高。但受整体经济环境影响，这些大卖场的销售情况又无法达到供应商的预期。”上述家得宝供应商表示，中国制造业硬着陆，销商的大批“死亡”对渠道的影响继续恶化。
    “受目前我国宏观经济环境的影响，家得宝进入中国以来经营一直较为惨淡，撤出中国是求生之计之一。”广东省家具协会会长王克表示，中国消费习惯和文化等方面的差异，导致外资家具零售巨头水土不服。
    例如家得宝在美国，价格比较高，而且没有配送服务，因其人力资源成本较高，但这种模式直接复制到中国内地必然会出现问题。
    另一方面，家得宝所谓的美国模式其实是一种自己组装、D IY的方式，但中国家具建材的消费习惯是找装修队。所以家得宝的退出，一定程度上是因为文化习惯的差异。“家得宝在中国实行的模式并没有取得太大成功，所以此番中国关店，我个人觉得对行业而言影响不会很大。”