#315快投诉# 2019年春节联欢晚会上，葛优扮演的骗子小优售卖虚假床垫赚钱。场景似曾相识，2018年7月，李先生在惠州市金典名家俱有限公司购买一块12740元的床垫与两个140元的枕头，该公司工作人员口头承诺将每月退还1450元，直至所有费用返还完毕，相当于床垫和枕头免费赠予李先生。 然而，该公司在返还两个月的费用后，停止继续返还剩余费用。李先生到惠州市金典名家俱有限公司与老板商讨费用情况，老板表示，费用无法再返还，如果李先生要回所有款，须将床垫与枕头退回。 李先生表示，他在该公司购买了十多年家居用品，前前后后也买了十多万，没想到该公司老板没有做到诚信经营。虽然没有书面证明，仅仅口头上承诺以及在发票上书写返还费用语句。但是李先生十分不满该公司经营方式，他认为该公司丢失了对顾客的诚信。 惠州市市场监督管理局、惠州市消费者委员会、惠州市发展和改革局于2019年3月15日联合开展以“信用让消费更放心”为主题的2019年“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动。李先生在3月15日当天到活动现场向惠城区市场监督管理局投诉。 新浪惠州的小编现场咨询了惠城区市场监督管理局工作人员，工作人员表示将了解情况是否属实后，进一步进行调解。随后，小编拨打惠州市金典名家俱有限公司电话以及送货电话，均无法接通。 在315宣传咨询活动现场，惠州市消费者委员会主任林宇新表示，消费者越来越关心行业服务质量。去年社会服务类投诉增加了7.2%，其中住宿服务、网购类投诉占比最大。林宇新给予消费者三点建议。一是理性消费。二是保持良好的消费习惯，保存好消费凭证。三是当消费者遇到权益损害时，可到相关行政部门、消委会投诉。 据悉，2018年惠州全市各级市场监管部门共受理消费者投诉13349起，为消费者挽回经济损失2044.98万元，查处侵犯消费者合法权益违法案件2311宗。 2018年消费投诉热点中，日用百货投诉高居榜首。服装、鞋帽、家具依然是商品消费投诉的高发点，存在质量缺陷，标签标注不规范，“退、换、修”落实不到位等问题频频出现。 文/纪苑雯 图/朱文斌
