逐梦商业,每一步都掷地有声
2017年起,浙江、上海、山东等地相继出台“100%精装修”政策,目标2020年全面实现100%精装配套。江苏、北京、河南、四川、海南等地也陆续计划进入“毛坯房”退出倒计时。“全装修”趋势成为近年来催动传统家居产业链路变革的一大重要因素;与此同时,环保、人力、材料等环节的成本上升又在同步考验着企业的效率升级。
今年,经济下行压力增大,行业不确定性也相应增加。渠道红利的消退,C端流量以及需求的分散化、碎片化,一站式消费都对家居企业的发展提出了新要求,存量竞争与产业升级成为2019年度的主旋律。
面对严峻的外部市场环境,弘阳家居却在年底交出了亮眼的成绩单。12月12日在北京举办的2019中国地产新时代盛典上,弘阳家居凭借高质量的成长,获得媒体、协会、商会等机构的共同认可,荣膺“2019年度家居投资价值品牌TOP100”。
在传统卖场承压的当口,弘阳家居如何深挖市场,持续保持品牌经营活力?
商业进化推动产城融合 释放平台价值
弘阳家居隶属弘阳商业集团,是商业产品线的中坚力量,也是弘阳的“起家”产业。1996年,弘阳集团在南京江北建立起“红太阳(000525,股吧)商业大世界”大型家居建材批发市场,吸引数千商户在此经营,家居运营基因至此深植。
23年来,弘阳商业不断深入探索,从最初的家居建材批发基地,到2006年投建江北新区首家巨型55万方购物中心——南京弘阳广场……如今的弘阳商业经营业态已经涵盖家居、购物中心、主题游乐、社区商业、星级酒店、长租公寓等多个板块。
以南京弘阳广场为核心,弘阳还将方圆8公里建设成为常住20万人口的弘阳智慧城市,拥有涵盖生活、教育、购物、娱乐、产业等齐全的配套,已成为江北新区配套最成熟、居住氛围最浓厚的区域。
△ 南京弘阳广场
新商业模式下,弘阳家居构建起一个具备持续自发的激活个体,链接资源、机制文化驱动、具备连锁复制能力,能够实现客户价值的平台。
多维攻克用户心智 激发市场活力
2019年,是弘阳家居品牌、营销、服务多维提升,捷报频传的一年。
针对C端流量分散的问题,弘阳家居借助社交化传播手段,开展多场大型整合营销IP类活动——三场集团统筹类大促累计销售近6亿元,动员客流百万次。其中“万人嗨购节”荣膺“中国国际广告节广告主奖•2019年度活动营销金奖”、“弘天团•家居购物节“获金牛奖最佳整合营销传播奖,持续打造品牌营销中心化场景,建立品牌共识,实现数据与口碑双收。
为进一步拓宽线下门店引流渠道,深耕社区流量,弘阳家居还启动了“社区型小店”项目,打造“弘阳家居•设计体验空间站”,以经营家居前道品类、小五金、设计咨询、活动推介等业务为主,旨在提前锁客,盘活深耕社区用户,提升进驻转化效率。
与此同时,弘阳家居还以桥北店为试点,推出了95折的“特权卡”——“弘钻卡”。除了所有家居产品同质同品同价基础上的折扣以及满赠活动之外,还与诸多品牌强强联手,消费者可以凭此卡享受儿童教育培训优惠、弘阳广场餐饮折扣、影院小食赠送等诸多服务。在让利消费者的同时,也增加了家居项目与购物中心项目之间的联动。
一系列的营销创新与组合打法,从传播蓄客到到场关联转化,达成了消费全链路深度锁定顾客,有效提升复购的效果。
在洞悉传统家装三大痛点(用户体验弱、置家流程繁、冗余成本高)后,弘阳家居主动拥抱行业变革,孵化“家Fun”平台。
“家Fun”整合地产、设计师、服务商、品牌家居、品牌建材等资源,面向精装房提供家具软装,面向毛坯房提供整装,线上方案线下体验双向打通,形成一站置家服务体系,以客户思维为中心构建,顺应市场需求,孵化期便取得数千万的销售额。
近年来,弘阳家居还陆续为入驻的中小微商户嫁接银行资源,认证商户经营能力后,由银行向经营能力较强的商户提供低息贷款,缓解商户普遍面临的资金周转压力。
固本培元 锁定重点区域 吃透发展长尾
伴随着一二线市场的饱和,下沉三线城市乃至所辖区县,无疑成为行业增长共同锚定的新山头。
自2018年以来,弘阳家居持续加大对大本营江苏乃至毗邻省份安徽等省的布局力度,聚焦山东、河南等已进驻区域,布局京津,锁定优质项目,提升局部资源协同效率。
在发展机制上,创新发布“以店拓店”模式,以成熟门店品牌资源、运营团队划区重点互动新开店,优化机制,明确拓店管理半径,19年新拓7个项目,累计进驻10余城,持有商管面积超200万方,形成了长三角、长江中游、华东沿海、环渤海等多个重点区域的布局之势。
与此同时,不断提升项目筹开及运营管理水平,南京东扬、南京溧水、滁州世贸、安徽芜湖、河南焦作、山东青岛等筹备项目于19年相继顺利开业,荣获中国房地产指数系统评选2018中国商业地产标杆项目、入选中国建材家居流通协会副会长单位、“新中国成立70周年建材家居市场杰出品牌”。
在“产城融合”的前瞻性战略目标与深厚的平台资源优势下,弘阳家居成功建立了一个具有“永续动能”且具备“增长价值”的以家居生活为核心的生态大平台。围绕市场与消费者需求不断迭代创新的弘阳家居,未来还将开启别样的新征程!
